In den vergangenen Tagen häuften sich die Anfragen und mitunter auch Beschwerden verschiedener Fans, die vergeblich nach einer digitalen Bauanleitung für ein gekauftes Set suchten. Demnach sind diese oftmals nicht auffindbar. Was es damit auf sich hat, erklären wir euch jetzt. Außerdem gab es ein Statement von BlueBrixx.
Datenbanken werden aktualisiert
Wer aktuell des Öfteren in den BlueBrixx Onlineshop (*) schaut, wird feststellen, dass sich hier gerade sehr viel tut. Zahlreiche Neuheiten sind gelistet, Bestände werden aktualisiert, Bilder überarbeitet. Dies führt unter anderem dazu, dass derzeit so manches Set zweimal gelistet ist, die ausgelaufene Vorgängerversion sowie die neue, überarbeitete Version.
Hintergrund: Nach dem Abverkauf einiger Hunderter Sets aufgrund geschützter Teile müssen diese im System neu angelegt werden, das heißt neue Setnummer, ggf. neue Teileanzahl, neue Bilder und oft auch neuer Preis (dazu später mehr hier im Blog). Dieser Umstellungsprozess kann auch dazu führen, dass Bauanleitungen nicht vorhanden oder abrufbar sind. Selbst über die Funktion der Anleitungssuche sind die Anleitungen nicht zu finden.
Ich vermute, dass beide Datenbankeinträge nun zusammengeführt werden müssen. Dies verhindert unter anderem Fehlermeldungen, wenn ein Produkt (mit der alten Setnummer) gesucht wird oder ein Link zur Seite des alten Produkts führt. Damit dieser nicht ins Leere läuft, müssen Datenbanken aktualisiert werden. Bei etwas älteren Neuauflagen, die bereits in überarbeiteter Form im Shop zu finden sind, funktioniert das bereits. Sucht ihr beispielsweise nach der Burg Blaustein aus Miniblocks (alte Nummer: 108628 oder neue Nummer: 110085) landet ihr auf der neuen Produktseite.
Was sagt BlueBrixx dazu?
In der offiziellen BlueBrixx Facebook-Gruppe gab es nun ein Statement von BlueBrixx:
“Liebe BlueBrixx Community,
Aufgrund einer Shopsystematik sind viele Anleitungen gerade nicht zu finden. Das tut uns leid, wer sich ein neues Set angeschafft hat, braucht die Anleitung nicht irgendwann, sondern jetzt.
Wir arbeiten an einer Lösung. Spätestens bis Mittwoch stehen alle Anleitungen wieder zum Download bereit.
Wir melden uns hier in der Gruppe, sobald alles wieder läuft.
Euer BlueBrixx-Team!
Wie immer bei großen Systemumstellungen heißt es also auch hier wieder: Geduld üben. Wenn ihr ein BlueBrixx Special bauen wollt, die Anleitung aber nicht findet, sucht in einigen Tagen nochmal danach. Wir halten euch hier auf dem Blog ebenfalls auf dem Laufenden.
Eure Meinung
Schreibt eure Gedanken gern in die Kommentare.
Ich bin Jana und vor allem für die redaktionellen Beiträge und Reviews beim Steine-Kanal verantwortlich. Ab und an zeige ich auf YouTube auch das ein oder andere Set.
8 Gedanken zu „Viele Bauanleitungen nicht auffindbar – Statement von BlueBrixx“
Moin,
Oder man schaut in die SetDB vom Kai Zimmermann 😉
Das er die aufgebaut hat gebührt viel mehr Respekt aus der Community wie er gefühlt bekommt.
ist halt irgendwie traurig für bluebrixx weil nach dem letzten gerichtsurteil zu legos teilewahn wird der schutz für viele teile nach und nach fallen und dann ist das alles hinfällig was bluebrixx macht…
im gerichturteil heißt es das einfache verdoppeln oder halbieren eines teils ist kein Designschutz.
Habe mit BlueBrixx nur schlechte Erfahrungen gemacht, von den 8 gekauften Sets war nur eines vollständig.
Reaktion des Kundenservice fast gleich Null, Teile wurden mir nicht nachgeliefert(angeblich nicht mehr lieferbar da es Fremdhersteller waren)
Nur auf Drängen habe ich das Geld für ein Set zurück bekommen, nach mehr als 6 Monaten .
Bin stark enttäuscht und werde dort nichts mehr kaufen.
Ich habe mir für viel Geld Schloß Neuschwanstein gekauft. Die Bauanleitung ist so grottenschlecht das ich alles wieder eingepackt und in die Ecke gestellt habe
Ich baue im Moment das Schloss Neuschwanstein. Die Anleitung ist gut verständlich und ich habe keinerlei Probleme damit. Wo liegt dein Problem damit?
immer der IT die Schuld zuschieben ist dann halt auch billig…. natürlich sind die Systeme und Prozesse und Migrationen komplex. Das interessiert einfach nach aussen niemanden.
Moin.
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit den Bluebrixx-Sets und auch der Kundenservice war sehr gut.
Dass bei so einer Umstellung mal was hakt – was soll’s?
Solange alle Steine vollständig sind ist alle gut aber wehe es fehlt was. Der Kundersetvice dort ist eine Katastrophe die sind jetzt seit 2 Wochen zu unfähig dazu mir die Bedienungsanleitung für den Steinkauz zukommen zu lassen.
Inzwischen muss ich auch sagen die Steine sind teilweise qualitativ nicht sehr hochwertig, da muss man schon mal mit Sekundenkleber nachhelfen das es hält. Günstig sind die auch nicht gerade und die Sets können mit denen von 12GO oder QuanGuan auch optisch bei weitem nicht mithalten.